Личный кабинет Ростелеком

Компания ПАО «Ростелеком» запустила Единый личный кабинет, который объединил службы и предоставил абонентам право управлять ими самостоятельно. Сформировать выборку сервисов, сменить тариф, сделать оплату — далеко неполное содержание доступных пользователям услуг, которые они получают выполнив вход в личный кабинет Ростелеком.

Возможности кабинета РТК

Регистрация кабинета происходит на странице: https://lk.rt.ru/#registration. Иметь на руках заключенный документ не требуется. Разрешается заранее зарегистрировать учетную запись, а потом оформить лицевой счет. Вход в личный кабинет Ростелеком и переход к контролю телефонией, мобильными коммуникациями, интернетом, интерактивным и цифровым телевещанием — дается сразу по окончании офрмления.

Страница Ростелекома

По завершении регистрации, владелец кабинета сможет:

  • Проверить остаток;
  • Выбрать, изменить тарифный план;
  • Изучить архив платежей;
  • Откорректировать персональную анкету;
  • Привязать, для упрощения авторизации, свои аккаунты соцсетей;
  • Генерировать электронные квитанции;
  • Рассчитываться за услуги;
  • Настроить автоплатеж.

Приложение для мобильных устройств

С приложением «Мой Ростелеком» не обязательно быть рядом с ноутбуком, чтобы иметь доступ к официальному ресурсу. В любое время, из любого места, пользователю предоставят на смартфоне для администрирования все положенные опции кабинета. Чтобы клиенты не испытывали неудобств, разработчики адаптировали интерфейс программы под многообразные размеры экранов коммуникаторов.

Мобильное приложение

Программа содержит ряд преимуществ:

  • При отключении домашнего интернета, реализуется соединение с кабинетом посредством мобильной передачи данных;
  • Включает развернутый допуск к службам провайдера, телефонии, сотовой связи, ТВ;
  • Дает привилегию самостоятельно, без визита в офис Ростелекома, подключать пакеты, изменять тариф, пополнять баланс.

Утилита доступна для коммуникаторов на базе iOS и Android. Установку делают по ссылкам, которые присутствуют внизу всех страниц сайта Ростелеком. Либо скачивают из Google Play или App Store.

Ссылки

Как зарегистрироваться

Для регистрации заполните заявление:

  1. Зайдите на вкладку создания кабинета из блока авторизации или по адресу https://lk.rt.ru/#registration.
    Зарегистрироваться
  2. Пропишите ФИО, e-mail или номер сотового. Укажите регион проживания.
    Создать учетную запись
  3. Выполните активация нажатием гиперссылки из письма, если указывали электронную почту, или вводом комбинации символов из SMS.
    Подтвердить регистрацию

После регистрации, система автоматически создаст логин и код доступа, которые вышлет сообщением на ящик или телефон. Запомните или запишите их. Они потребуется каждый раз при входе в учетную запись.

Чтобы администрировать кабинет, надо прикрепить договор. При ситуациях, когда документ с Ростелекомом не подписывался, то допустимо сделать это позднее.

Привязка счета

Далее займитесь настройками кабинета:

  1. Активируйте строку «Персональная информация», впишите положенные сведения.
  2. Переключитесь на закладку «Уведомления» для настроек информирования.
  3. Прикрепитесь к социальным сетям, если считаете это необходимым.

Вход в кабинет

Зарегистрированные посетители могут сделать вход одним из способов:

  • Вводом логина/пароля;
  • Через свой профиль соцсети.

Первый, позиционируется как однозначно не сложный. Однако и рабочий аккаунт одного из сообществ гарантирует вход в кабинет. Для этого надо провести взаимную привязку профайлов. Разрешают привязывать порталы: Facebook, Яндекс, Google, Mail.Ru, ВКонтакте, Одноклассники.

Соцсети

Вход по лицевому счету

После запуска нынешней версии портала, возможность входа по номеру договора упразднили. Потребителям добавили инструмент авторизации при содействии соцсетей и оставили действующими, как никнейм, e-mail или телефон. Лицевой счет необходим для платежей и управления кабинетом.

Как посмотреть баланс

Чтобы узнать остаток средств, нужно:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. В разделе «Оплата» определить вариант перевода денег.
  3. Нажать «Оплатить».
  4. Дисплей покажет текущую финансовую информацию.

Альтернативные методы выяснить баланс:

  1. У диспетчера горячей линии: 8-800-1000-800;
  2. Набором USSD-запроса: *102#📞 внутри сети Ростелеком;
  3. В утилите для смартфонов «Мой Ростелеком»;

Как выбрать тариф

Тарифные линейки размещаются на официальном вебсайте компании. Их разделили на категории, сгруппировали под каждый регион. Для просмотра и подключения услуг, перейдите на стартовую страницу. Из главного меню активируйте группу:

Тарифы

  • Пакеты.
  • Интернет.
  • Телевидение.
  • Мобильная связь.
  • Телефон.

Затем разверните подраздел «Тарифы». Отметьте предпочтительный и кликните «Подключить». Далее следуйте подсказкам.

Тарифы мобильной связи

Как подключить услугу

Службы подключаются из вкладки «Заказать новую услугу» личного кабинета. Перейдите к списку, закажите желаемый сервис.

Заказ новой услуги

Проверьте заполнение пунктов и строк заявки, нажмите «Продолжить». Сервер обработает заявку и проинформирует выводом на монитор оповещения.

Заявка на услугу

Специалисты проанализируют техническую возможность подключения и при положительном решении, диспетчер позвонит вам для уточнения сведений. При отказе придет уведомительное СМС-оповещение.

Оплата услуг банковской картой

Рассчитываться с провайдером можно платежами трех типов: банковской картой, WebMoney, по технологии Masterpass. Для комфортного пополнения баланса, в кабинете запроектировали функцию присоединения банковской карты. Для уплаты принимаются платежные карточки: Виза, Мастеркард, Мир.

  1. Выполните вход в кабинет.
  2. Отметьте метод зачисления средств.
    Оплата картой
  3. Впишите лицевой счет.Реквизиты
  4. Определите порядок доставки чека.
  5. Заполните реквизиты.
  6. Дождитесь информирования о результатах.

Как восстановить пароль

Одна из самых типичных проблем — утеря данных идентификации. Чтобы такого не происходило в будущем, задавайте последовательность знаков, которые легко запоминаются посредством индивидуальных ассоциаций. Для пересоздания ключа совершите такие шаги:

  1. Из секции авторизации откройте ссылку «Восстановить пароль».
    Восстановить пароль
  2. Введите свое имя, телефон или виртуальный почтовый ящик.
    Запрос пароля
  3. Обозначьте вариант восстановления, по телефону или почтой.
    Вариант восстановления
  4. Пройдите по гиперссылке из письма или укажите код из СМС.
  5. Введите новую комбинацию символов.

По окончанию процесса, система запустит домашнюю страницу личного кабинета.

Советы

При взаимодействии провайдера и потребителей, у последних регулярно появляются затруднения и вопросы. Для получения разъяснений и помощи, клиенты обращаются к сотрудникам колл-центра. Специалисты, на основе обращений, составили руководство, которое вмещает описание решений по распространенным темам. Справочник хранится по адресу https://moscow.old.rt.ru/service, либо дополнительно в рубрике «Помощь» секции «Частые вопросы».

Частые вопросы

Как настроить кабинет

Переход к инструментам реализуется такими действиями:

  1. Откройте личный кабинет.
  2. Из правого верхнего угла кликните по вашему ФИО.
  3. Раскроется каталог подразделов управления профилем.

Меню настроек

Персональная информация

Персональная анкета абонента. Добавочно присутствуют пункты смены пароля, удаления кабинета.

Персональная информация

Привязка к соцсетям

Здесь содержится перечисление сообществ, к которым возможно присоединить ЛК. Эта опция настраивает вход через сторонний ресурс в кабинет.

Привязка к соцсетям

Безопасность

Размещается указатель авторизованных устройств, контроль над ними и исключение из содержания.

Безопасность

Уведомления

Выводит уведомления, которые поступали. Работает фильтр по датам, периодам, прочитанным или непрочитанным сообщениям.

Уведомления

Архив действий

Показывает активность кабинета за конкретный временной промежуток.

Архив действий

Посмотреть задолженность

Предполагается шесть способов получить справку о балансе:

  1. В службе поддержки: 8-800-1000-800. Консультант спросит наличие договора, фамилию и выдаст справку.
  2. В мобильной сети Ростелеком USSD-запросом *102#📞.
  3. Из приложения «Мой Ростелеком».
  4. Из личного кабинета Ростелеком, при условии привязки лицевого счета.
  5. На терминале «Сбербанка».
  6. Из веб-банкинга «Сбербанк онлайн» в секции «Интернет и телевидение» раздела «Переводы и платежи».

Узнать номер телефона по лицевому счету

При появлении обстоятельств, когда потребуется выяснить номер квартирного телефона, оператор предусмотрел рецепты извлечения такой информации. Узнают номер:

  1. В договоре с Ростелекомом;
  2. У консультантов колл-центра 8-800-1000-800;
  3. В личном кабинете, при условии, что лицевой счет зарегистрировали в ЛК.